ADWISOR Push від Київстар: як бізнесу надсилати розумні SMS і Viber-кампанії саме своїй аудиторії

Українським компаніям усе частіше потрібно говорити з клієнтами не “коли вийшло”, а саме тоді, коли клієнт готовий купити, приїхати в офіс чи відвідати торгову точку. Соцмережі не завжди гарантують доставку, email губиться в розсилках, а телефонні дзвінки забирають час. Тут і стають у пригоді операторські платформи мобільних розсилок.

ADWISOR Push — це сервіс для бізнесу, який дозволяє відправляти SMS та Viber-повідомлення як по власній клієнтській базі, так і по відібраній аудиторії оператора. Головна ідея сервісу — дати бізнесу не просто канал комунікації, а такий інструмент, як смс розсилка, який одразу поєднує масову доставку, Big Data-фільтри, географію та зрозумілу аналітику.

Оскільки ADWISOR Push входить у лінійку бізнес-сервісів Київстар, його можна комбінувати з іншими рішеннями оператора: аналітикою, таргетованою рекламою, послугами для корпоративних мереж, мобільним інтернетом для співробітників. Це зручно компаніям, які хочуть мати єдиного провайдера комунікацій.

Що вміє ADWISOR Push

Сервіс дає можливість бізнесу:

• надсилати SMS або Viber-повідомлення зі свого альфа імені;
• працювати як із власними контактами, так і налаштовувати портрет клієнта;
• вибирати цільову групу не тільки за містом, а й за додатковими параметрами;
• запускати разові, інформаційні, акційні та нагадувальні кампанії;
• дивитися базову статистику доставки та реакції.

Фактично це онлайн-кабінет для маркетолога або менеджера з продажу, який хоче “дістатися” до конкретних клієнтів: тих, хто вже купував, хто був у певному районі, хто підходить за віком чи стилем життя.

Чому це вигідніше за масову SMS-розсилку

Звичайна розсилка — це коли повідомлення йде одразу всім у базі. ADWISOR Push дозволяє налаштувати відбір: наприклад, показати акцію тільки абонентам у Львові, або тільки тим, хто був у торговому центрі, або тільки тим, хто цікавився вашою послугою. Так бізнес не витрачає бюджет на “холодних” людей і не дратує зайвими повідомленнями постійних клієнтів.

Ще одна перевага — можливість використовувати Viber-повідомлення. Це зручно, коли треба дати більше тексту, показати ціну чи умови акції, але при цьому зберегти швидкість доставки, притаманну SMS.

Як це працює для різних бізнесів

Ритейл і торгові центри. Можна запросити людей на розпродаж у конкретний день і в конкретну локацію, а не “взагалі в мережу”. Працює і для сезонних колекцій, і для відкриття нових відділів.

Сервісні компанії. Нагадування про оплату, нагадування про готовність замовлення, продовження послуги, запис на візит — це якраз ті повідомлення, які клієнти читають одразу.

Доставка, кафе, ресторани. Локальні пропозиції для тих, хто знаходиться поруч або часто буває в цьому районі. Можна розсилати акції тільки “своєму” мікрорайону.

Освітні та івент-проєкти. Запрошення тільки тим, хто раніше відвідував події або був у потрібному місті в потрібні дні.

Переваги для українських компаній

• Велике покриття. Оператор охоплює бізнес по всій країні, тому легко працювати як з національними, так і з регіональними кампаніями.
• Гнучкий вибір аудиторії. Не обов’язково мати ідеальну власну CRM — частину аудиторії можна взяти з боку, за фільтрами оператора.
• Швидка доставка. Мобільні повідомлення все ще читають значно швидше, ніж пошту чи пости в соцмережах.
• Зручність в адмініструванні. Кампанії можна запускати самостійно, без тривалих налаштувань і залучення розробників.
• Комбінування з іншими бізнес-послугами. Якщо компанія вже користується мобільним зв’язком, інтернетом або IoT від оператора, маркетингові сервіси просто додаються до існуючого набору.

На що звернути увагу перед стартом

1. Текст має бути коротким і зрозумілим. Людина має з першого погляду зрозуміти, що саме ви пропонуєте і що їй робити.
2. Сегментація — обов’язкова. Чим точніше аудиторія, тим менше відписок і вище відгук.
3. Продумати крок після повідомлення. Дзвінок, форма, візит у точку — клієнту треба дати простий шлях.
4. Планувати частоту. Навіть найкорисніша розсилка при надмірній частоті перетворюється на спам.
5. Вимірювати результати. Потрібно дивитися, які повідомлення відпрацьовують краще, і повторювати саме їхній сценарій.

Висновок

ADWISOR Push — це спосіб зробити мобільні розсилки не випадковими, а керованими: бізнес сам обирає аудиторію, канал, час і тип повідомлення. Завдяки цьому розсилки менше дратують клієнтів і більше приносять продажів. А те, що сервіс входить у загальну лінійку послуг для бізнесу, дозволяє компанії мати один зрозумілий набір інструментів для зв’язку з клієнтами, співробітниками та партнерами.